Επιστροφές Προϊόντων
Στο Bio Foodme στόχος μας είναι η άριστη εξυπηρέτησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών.
Επιστροφή Προϊόντων
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
- Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Η συσκευασία του παραμένει άθικτη και δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.
- Συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Για την επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 690 922 6400 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Εφόσον η επιστροφή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Bio Foodme, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις προϊόντων που:
- αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα,
- έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής,
- έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις εξατομικευμένες απαιτήσεις του πελάτη.
Επιστροφή Λανθασμένου ή Ελαττωματικού Προϊόντος
Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή διαπιστώσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η Bio Foodme αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής του προϊόντος καθώς και την αποστολή του σωστού ή νέου προϊόντος, εφόσον διαπιστωθεί ότι η ευθύνη βαρύνει την εταιρεία.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί φωτογραφικό υλικό του προϊόντος ή της συσκευασίας.
Διαδικασία Επιστροφής
Για οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε προηγουμένως επικοινωνήστε μαζί μας.
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
- Τοποθετήστε μέσα στο δέμα την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
- Αποστείλετε το προϊόν μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξει η Bio Foodme ή με άλλη εταιρεία της επιλογής σας.
Σε περιπτώσεις όπου η επιστροφή πραγματοποιείται με ευθύνη του πελάτη, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον ίδιο. Σε περιπτώσεις λανθασμένης αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από τη Bio Foodme.